#エンゲージメント

エンゲージメントとは、企業が人々の熱意を測るために創り出した亜空間である。そこでは数字が愛情の代わりになり、感情がKPIに飲み込まれる。実態が伴わない声援はただのチャートの一部に過ぎず、バズは瞬間風速としてしか残らない。真の共感は希少な資源となり、その管理がビジネスの要諦とされる。

エンゲージメント調査とは、従業員がどれだけ会社に好かれているかを数値で測り、安心と圧迫を同時に与える社内儀式である。表現を変えればあなたは大事と言いながら、実際には無慈悲な分析グラフを突きつける手法でもある。回答に協力すれば承認欲求を満たされ、不参加なら冷たい目で見られる、まさに二律背反の調査。通常は年1回開催され、結果発表は全社員の前でさらし者にするのが通例だ。

従業員エンゲージメントとは、社員が自発的に会社のために汗を流すと信じ込ませる魔法の呪文である。実際はアンケートと会議が延々とループするだけの、会話の牢獄に他ならない。経営陣はその数値を見ながら満足そうに頷き、社員は通知音の調べに忠誠を誓わされる。最後には熱意も疲労もスプレッドシートに封じ込められ、たまにチームビルディングという名の労働増大が追加される。