#デザイン思考

デザインスプリントとは、5日間でアイデアからプロトタイプまで一気に突っ走るという、まるで短距離走に錯覚した会議マラソンのこと。参加者は制限時間に追われ、深夜のコーヒーと「いいね！」に慰められながら、誰が一番最初に倒れるかを競う。本質的な問題解決よりも、タイムボックスに収まるか否かが唯一の評価基準となり、しばしば生温いイノベーションが量産される。成果物は美しいボードに貼られて称賛されるが、その後放置される運命を背負う。結局、何も変わらない現実を前に、また次のスプリントを開催して自己満足を繰り返すという永遠ループの始まりである。

デザイン思考とは、丸いテーブルを囲んで付箋を貼りまくることで創造性を担保しようとするビジネスの聖なる儀式である。企画会議の冒頭に『まずは共感から』と唱え、ユーザーの声を浴び続けることで、会議が終わる頃には何を決めるつもりだったか忘れている。プロトタイプを作ると聞けば、とりあえず紙粘土やダンボールが登場し、不思議なオブジェと大量の写真とともに次のプレゼン資料が膨張する。スプリントという名のタイムリミットに追われつつ、往々にして一度もリリースせずに次のスプリントへ移行するのもデザイン思考の常だ。終わりなき反復の連鎖は、プロジェクトに『進化している感』だけを与え、本質的な成果は裏口から逃げ出している。

デザイン思考とは、まるで新しい発明のように会議室でポストイットを貼り付け続ける、企業の儀式である。ユーザーを理解すると称し、その意見はたいていホワイトボードの上で消え去る。素早いプロトタイプと言いながら、実際には議論と承認待ちのフェーズに永遠に留まる。問題解決をうたう一方で、結論にたどり着く前に次のワークショップが告知される。革新を連呼しながらも、その真価は予測可能な結果すら生まない点にある。