根本原因分析 - こんぽんげんいんぶんせき

根本原因分析とは、問題の核心を探ると豪語しながら、実際には無数の会議とスライド作成を正当化する聖なる儀式である。見つかった“真の原因”は、たいてい提出資料のフォーマットが悪いという結論に導かれ、何度でも再提出を強いられる永遠性を纏う。プロセス改善の崇高さを語りつつ、最終的には誰の責任でもないというパラドックスを祝福する。これぞ企業が生み出すヒューマンエラー以上の真の“生産物”である。

問題解決 - もんだいかいけつ

問題解決とは、頭を悩ませた挙句に責任を押し付ける儀式であり、往々にして新たな問題を生み出すプロセスである。上司への報告書は戦果を誇張し、期限はいつの間にか伸びる。真の解決策は、次の問題が発生するまで安心していられることである。