#プロダクト

Kanoモデルとは、顧客の要望を"必須"と"期待"に分類し、気まぐれに機能を神格化する pseudo サイエンス。導入すれば不満要因と魅力要因という魔法の二分法で世界が矛盾に満ちたものに見えるようになる。企業はこれを盾に顧客の要望を予測不能な領域へと押し出し、期待と失望のジェットコースターを生み出す。開発者はこのモデルを唱えるだけで、要件の変更を聖職的に正当化できる、と噂されている。

MVPとは、顧客の心を探る前に手間を省き、最小限の機能で「これは製品です」と宣言する究極のマーケティング手法。ユーザーの声よりも開発工数を優先し、「検証」の名のもとに完成品の幻影を売り込む。開発チームはMVPを叫びつつ、実際の価値を後回しにして磨耗する。世はMVPの流行期、数多の未完成品がユーザー満足とバーンアウトの間を往復している。成果と最適化のバランスを取る理性は、MVPの前ではしばしば空気以下だ。