#不満

苦情とは、満たされない期待を投入する公式コンテナである。社内外問わず、人々は問題解決よりも不満の文言を練ることに熱心だ。苦情を述べることは自己表現の一形態であり、解決という重労働の回避にもなり得る。しばしば、権利を主張するフリをしながら、本当は相手のアクションを引き出すための呼び水になる。最終的には、誰も解決しない責任のたらい回しの始まりとなる。

不満とは、心の中で期待と現実とを秤にかけ、しばしば現実に判を押されてしまう嗜好品である。上司のひと言、恋人の無関心、カフェのコーヒーのぬるさ──ささいな出来事をトリガーに、細胞レベルで広がる静かな抗議。口にすれば周囲が慌ただしく動き出すと信じる一方で、自らの行動には都合よく免罪符を与える。人間は不満を抱くことで、自分の正しさを浮き彫りにし、他者への期待を高く掲げる権利を獲得する。結局、不満は自己証明の儀式でもある。