#価値創造

価値創造とは、企業が空虚なスローガンを飾り立てるために編み出した魔法の言葉である。実態は決算報告書に隠されたコスト削減や外注任せの改革に過ぎない。聞こえはいいが、しばしば現場を疲弊させ、顧客の期待だけを膨らませる。言い換えれば、利益率向上の裏返しとして生まれる業務過剰の産物だ。理論の華やかさに対し、実際の成果は幻影のごとき儚いものだ。