#離職防止

リテンションとは、離れていく社員や顧客を引き止めると豪語しながら、実際には無料のコーヒーと空虚な称賛で釣るだけの企業の呪文である。壮大な戦略と呼ばれつつも、中身は離職率や解約率とにらめっこする数字遊びに過ぎない。数値が改善すれば歓喜し、悪化すれば責任者探しという名の人狩りが始まる。甘い言葉とやや古びた福利厚生は、安心を装う鎖にもなり得る。皮肉なことに、社員も顧客も、本当は誰もが逃げ出したいと願っている。