#顧客獲得

顧客獲得コストとは、見込み客の心を金銭に換算し、ROIのために惜しみなく投資する魔法の指標である。高すぎれば経営陣の眉間に皺を生じさせ、低すぎれば広告担当者の休日を奪い取る。実態は投資に見せかけた社内プレッシャーの数値化装置にすぎず、見えない圧力と隣り合わせ。数値が踊るほどマーケティング会議は白熱し、肝心の「顧客」が会議資料の片隅で震えているのが通常風景。無数のスライドとエクセルのセルが、真の価値よりも体裁を優先させる企業文化の縮図を映し出す小道具として巧妙に機能する。