#PDCA

PDCAとは、Plan（計画）を延々と書き直し、完璧を追い求めることで真の実行を避ける儀式である。Do（実行）は建前上のオマケであり、Check（評価）は過去の自分を徹底的に責め立てる自己嫌悪の時間に過ぎない。Act（改善）は改善のための報告書を増やすだけの永劫回帰を呼ぶ呪いである。企業内ではこの無限ループこそが真の成果だと信じ込まれている。

プロセスとは、成果を出すための手順を形にしたはずの束縛装置である。形だけ整えて満足し、肝心の結果は誰かの努力に丸投げする魔法の仕組み。会議資料では美しく並ぶフロー図も、実務では紙屑と化しやすい厄介者だ。真の目的を忘れた瞬間、プロセスは自己目的化し、組織のエネルギーを吸い尽くす寄生虫となる。

継続的改善とは、会議室で唱えられる呪文のように、現状の不満を絶え間なく繰り返す企業儀式である。実際には同じ問題を回り道しながら、責任を先送りする言い訳の連鎖に過ぎない。理論では進歩を約束しつつも、多くの場合、チャートとスライドだけが派手に進化する。真の『改善』は遠く、口だけのプロセスは今日も続く。

根本原因分析とは、問題の核心を探ると豪語しながら、実際には無数の会議とスライド作成を正当化する聖なる儀式である。見つかった“真の原因”は、たいてい提出資料のフォーマットが悪いという結論に導かれ、何度でも再提出を強いられる永遠性を纏う。プロセス改善の崇高さを語りつつ、最終的には誰の責任でもないというパラドックスを祝福する。これぞ企業が生み出すヒューマンエラー以上の真の“生産物”である。