#QA

品質保証とは、製品やサービスが企業の美辞麗句に耐えられるかを検証する名目の儀式である。真の目的はリスクを他部署に転嫁し、無意味な書類を山のように積むことである。実際の品質向上よりも、問題発覚後の言い訳と保身のための保険として機能する。しばしばテストケースと呼ばれる紙切れに依存し、その裏で「動くならそれでよし」という暗黙の合意が交わされる。顧客の満足は二の次、マネージャーの安心こそが最優先事項となる、企業文化の鏡写しに過ぎない。