危機広報 - ききこうほう - 辛辞苑 - 悪魔の辞典のようなユーモアと風刺、皮肉がある辞書・百科大全

説明

危機広報とは、組織が追いつめられた瞬間に発動する高速言い訳生成マシンである。問題を存在しないかのように扱いつつ、謝罪と責任回避の絶妙なバランスで世論を撹乱する。メディアには過剰な笑顔と無傷のスライド資料を投げつけ、真実はプレスリリースの裏側で静かに燃え尽きる。その成果はファクトチェックではなく、炎上の延焼速度をいかに抑えたかで測られる。謝罪の舞台裏では、社内が泡のように消えゆく不都合な報告書をこっそり粉砕する姿が見られる。

定義

追いつめられた組織が、自らの無力さを粉飾するために放つプロの火消しパフォーマンス。
謝罪と責任転嫁を同時にこなす、脆弱な信用をつなぎとめる手練れの詐術。
真実をスライドとグラフで装飾し、透明性を装いながら不都合を覆い隠す言葉の錬金術。
社内の慌てふためく報告書をメディア向けに安心感に変換する、広報部の夜の錬金炉。
危機を『対応のチャンス』と位置づけ、社内懇親会のネタに変える摩訶不思議なエンターテイメント。
KPIは真実の沈黙時間と、質問をかわす芸術的回避率。
過剰な笑顔と決め台詞により、一般市民の記憶改ざんを試みる認知操作装置。
謝罪の舞台裏では、燃え盛る問題が忘却の灰になるまで延命措置を繰り返す執念の魔術。
報道陣の質問を遮断し、安全地帯の鎮火ゾーンを作る火薬樽ディフェンス。
『大丈夫です』の言葉だけで、会社の命運を査定するデジタル社会の魔法呪文。

用例

「今回の問題については、完全に想定の範囲外でございました」
「記者の皆様、ご心配には及びません。すべて弊社のコントロール下にあります」
「早急に真相解明へ向けて、誠心誠意対応して参ります（※火消し中）」
「今回の混乱は、情報共有のギャップが招いた不幸な偶然です」
「弊社は責任を重く受け止めております…って、誰も責任を取らないんですが」
「現時点での被害額は未確定ですが、安心していただけるよう努めます」
「メディア報道には事実誤認が含まれているようですが、真実は弊社レポートをご覧ください」
「透明性を重視し、今後のご質問は書面で承ります」
「謝罪の言葉は尽きましたが、言い訳は無限にございます」
「信頼回復のため、新たなスライド資料を裏で準備中です」
「記者の方、具体的事例はまだ準備中ですので…詳細は次回会見で」
「弊社システム障害ではございません…自然現象です」
「関係各位には既にお詫びとギフト券を送付済みです」
「今後は『大丈夫でした』とお伝えできるよう努めます」
「今回の件は『社内調整ミス』とだけお呼びください」
「問題は解決済みですので、どうぞ安心してビジネスに集中ください」
「あくまで我々は状況をコントロールしているという事実、それが何より重要です」
「緊急対策チームは24時間体制で…まあ、実際は寝ていますが」
「リスク管理？それより私たちの謝罪ツアーをご覧ください」
「今回のご報告はプレスリリース以上、口頭での提供は控えさせていただきます」

語り

【速報】本日未明、情報漏えいが発覚。ただちに広報部が駆けつけ、深刻さよりも速さで火消しに成功した。
記者から追及される顔は笑顔を保ち、心の中では『誰がこの話を始めたんだ』と毒づいている。
謝罪会見では、冒頭で35秒の無意味なスライドが上映され、聴衆の集中力を巧みに散らす演出が施された。
プレスリリースの文章量は5ページ。責任の所在は0ページ。
SNSに拡散するクレームは全て『想定外』の二文字で片付けられ、現実は帳消しになった。
社内では『謝罪文は詩であれ』との新たなスローガンが密かに流布された。
広報部長は、次々と舞い込む取材依頼を受けながら、内心でスケジュール帳に赤い線を引いていた。
メディア向けのお詫びギフトは、絶妙に会社ロゴを隠したタオルセットだった。
火種は消えたが、焼け跡は消えない。広報部の戦いは終わらない。
会見終了と同時に、会場内のWi-Fiが遮断され、未公開資料が誰にも見られないよう配慮されていた。
『説明責任を果たす』と言いつつ、提出されたのは画像付きの無味乾燥なフローチャートだった。
深夜の電話には『もう謝りましたよね？』と気だるい声が返ってきた。
危機広報チームは24時間365日、心拍数より早いペースで言い訳を量産し続ける。
記者の記憶から事件を消し去るまで、広報部の撤退は許されない。
謝罪メールの件名に『重要』とだけ書き、本文は透明なPDF添付で埋め尽くした。
広報会議では、謝罪文の語尾につける絵文字を選ぶ議論が白熱した。
言い訳の質は、謝罪の誠意と反比例するという不思議な法則が適用されている。
プレスルームは花で飾られ、罪深い事件の陰を隠す秘密の庭園となった。
一度火が付いた炎上は、冷えたコーヒーと淡いお詫び広告でしずかに凍結される。
広報の終わりは、真実が永遠に日の目を見ないことを意味する祝砲である。

危機広報 - ききこうほう

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関連語

別名称

同義語

キーワード

ESG - いーえすじー

ESG - いーえすじー

SDGs - えすでぃーじーず