感情労働 - かんじょうろうどう - 辛辞苑 - 悪魔の辞典のようなユーモアと風刺、皮肉がある辞書・百科大全

説明

感情労働とは、他人の心を満足させるために自らの感情を有償で演出する、現代の舞台芸術である。笑顔や同情はその舞台装置にすぎず、真実の感情は観客の要求というコストに押し込められる。辞めない限り終わらない無限回のリピート公演であり、観客の拍手はしばしば安価に設定される。職場の期待と自己の疲弊という矛盾を露呈させる、社会が誇るブラックユーモアの結晶だ。

定義

顧客の笑顔を買うために自分の真顔を売る、近代資本主義の秘密オークション会場。
自己の感情を消費財に変換し、過剰需要に応える無期限債券。
有償の愛想振りまきと無償の疲労感を同時に扱う、デュアルコロナのような労働概念。
『気遣い』という名の高級ブランドを片手に、心の在庫を切らさず回転させる回転寿司。
感情の在庫切れ警報を無視し続けると発火する、職場の内部バグ。
公私の境界線を社員の笑顔という柵で縛り上げる、見えない手錠。
自分の感情と他人の期待を掛け合わせた高リスク財務商品。
心のメーターを監視カメラでずっと見張るサービス管理システム。
泣いても笑っても給料は変わらず、泣いて笑うことだけが変わる訳の分からない契約。
笑顔の提供を義務付ける労働組合には絶対に参加できない、禁断の労働形態。

用例

「笑顔が足りないぞ？君の給料にはもう少し顔の筋トレ代が含まれているはずだ。」
「お客様が怒ってる？心から悲しんで然るべきタイミングで涙を流せばOKさ。」
「今日はとびきりの笑顔でお願いします。感情無制限プラン加入中ですから。」
「いや、本当は疲れてるんだけどね。でもそれは君の知らない話。」
「君の感情、もうちょっとピッチ上げて甘くして出荷してね。」
「今日は無料アップグレードで共感度MAXよ！」
「このミーティング、中身より表情の華やかさで乗り切ろうか。」
「感謝を口にした瞬間、自動的に業務終了証が発行されるんだよ。」
「君の心配りを見ると、給料の日が待ち遠しくなるね。」
「笑顔絶やさずって、俺たちの社内イベントかな？」
「共感っていう名の会費を毎日払い続けてる気分だよ。」
「泣く演技は本番中にスマホで練習してきてね。」
「感情のバッファがフルになりました。性能向上には休息が必要です。」
「心の在庫チェック忘れずに。ゼロなら補充命令が来るからね。」
「真顔は禁止、会議中は常にハイテンションでお願いします。」
「共感ツールとしてペンギンダンスを練習中だよ。」
「今日は心のストックを使い果たしたので無言接客で練習します。」
「客の悩み？まずは自分が演じてみるところから始めようか。」
「笑顔オーバーヒートでチェックランプが点滅中です。」
「感情労働ディナーショーへようこそ。本日の主演は君だ。」

語り

朝のカフェでバリスタは、眠気を笑顔に変換する無限演算機を起動させる。
コールセンターで、オペレーターは泣き声すらBGMと化した無言の楽曲を流す。
病院の受付は哀しみを抑えて、手術室への案内をマニュアル通りに進める演出家だ。
ホテルのフロントには、客の要望を喜びと錯覚させる魔法の台本が用意されている。
小売店の店員は、欲しい物リストと本当の気持ちリストを別々のフォルダで管理する。
航空会社の客室乗務員は、高度な中立芸を極めた芸術家として社内で尊敬される。
介護施設では、笑顔の裏側にある疲労が介護記録よりも厚い秘密ノートに綴られている。
受付嬢の微笑みはシフトの終わりとともに、ビリビリと破られる真っ白な封筒になる。
コールセンターの壁には、『感情は回復可能資源』というスローガンが貼られている。
ライブチャットでは、数え切れない小さな絵文字が、心の代弁者として飛び交う光景が日常だ。
車のディーラーは、説得力のある共感トーンを研究し、音声ボットばりの再現精度を誇る。
保育士は、子供の崩れる涙すらタイミングよく笑顔に変える名人だ。
美容院では、髪を切る手よりも会話術の嗜みが先に研修される。
寿司屋では、職人の無言の工作に客の期待と会話以上のドラマが織り交ぜられる。
駅の窓口は、疲れた旅人の心を拾い集めて、不死鳥のように接客する演出担当だ。
上司の機嫌を伺いながら、部下は笑顔の色温度を微調整する未知の芸術に取り組む。
バーのバーテンダーは、深夜に溜まった愚痴を調合して、笑顔という名のカクテルに仕立てる。
ビルの清掃員は、壁の汚れよりも人々の視線を拭き取る作業に誇りを持つ。
受付カウンターのアクリル板越しに、笑顔だけは透過して客席まで届くよう設計されている。
配達員は玄関先で、疲れた客の表情を解凍し、笑顔という名の温度計を指し示す。

感情労働 - かんじょうろうどう

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別名称

同義語

キーワード

1on1 - わんおんわん

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