エンゲージメント - えんげーじめんと - 辛辞苑 - 悪魔の辞典のようなユーモアと風刺、皮肉がある辞書・百科大全

説明

エンゲージメントとは、企業が人々の熱意を測るために創り出した亜空間である。そこでは数字が愛情の代わりになり、感情がKPIに飲み込まれる。実態が伴わない声援はただのチャートの一部に過ぎず、バズは瞬間風速としてしか残らない。真の共感は希少な資源となり、その管理がビジネスの要諦とされる。

定義

顧客や従業員の熱量を可視化すると称し、実際にはスライド資料の装飾に過ぎない数値。
『関与度』と呼ばれる指標を操ることで、実態への対応を先送りにする永遠の言い訳。
好意と時間の混合物を分析するフリをしながら、結局はクリック数で判断する儀式。
感情の海から希少な珍獣を探すというが、見つかるのはバウンス率ばかりの狩猟ゲーム。
組織の成功を幻想的に装飾する、バズワードという名の金粉。
熱心さを称える一方で、成果が出なければ真っ先に切り捨てられる二律背反。
『コミットメント』の名の下に従業員を見守るが実際は監視カメラに等しい行為。
リアクションを募るための呼び水としての一時的なパフォーマンス。
本質的な満足感を省略し、代わりに浅い指標を喧伝する奇妙な儀式。
数値化できないものを数値化しようとする、人類史上最も無謀なチャレンジ。

用例

「エンゲージメントが低い？大丈夫、このグラフがあるから心配無用だ。」
「KPIを追うのはいいけど、人の心はグラフに載らないって誰か教えてくれ。」
「いいね！が足りないって言われたけど、僕の人生にいくついいね！が必要なんだ？」
「エンゲージメント施策？要は『声のデコレーション』だよ。」
「『熱狂』なんて言葉ほど、実態から遠いものはないよね。」
「従業員のエンゲージメント向上と称して、ただの朝礼強化かよ。」
「顧客との対話？おもてなし？結局アンケートばかりじゃないか。」
「バズワードを並べれば共感が生まれると思ってるのかな。」
「この数字なら次の予算が下りるだろうって魂胆ミエミエだよ。」
「エンゲージメント重視と言いながら、結局ROIしか見てない罠。」
「社員が楽しんでいるかより、SNSで話題になっているかが大事だなんて。」
「会議で『エンゲージメント』を連呼すると、誰も反論できない不思議。」
「お客様の声を聴きますってポスター、最近また増えたよね。」
「エンゲージメントの定義は様々だが、結局は都合のいいように解釈される。」
「この企業、エンゲージメントを数式にしたら億の利益が出ると言っているらしい。」
「コミットしたいけど、コミットできる条件が厳しすぎるんだよ。」
「参加率80％って、自主参加じゃなくて出席強制だったりして。」
「エンゲージメントの高い社員ほど、夜もメールをチェックしているらしいよ。」
「人間らしさは二の次、指標優先でお願いします！」
「このタスク完了でエンゲージメント80とアメちゃん一粒ゲットだって。」

語り

社内研修ではエンゲージメント向上と称し、なぜか熱唱タイムが設けられていた。
彼らは一日に何度も『エンゲージメント』という言葉を唱え、まるで呪文のように使っていた。
アンケートが回るたびに、社員の返信率が『熱い心意気』として報告された。
プロジェクト開始前には必ず『共感度チェック』という名のテストがあり、落伍者は居残り参加を義務付けられた。
部長からは『エンゲージメントは数字では測れない』と説かれつつ、翌日には数値化のレポートが送られてきた。
チームのSNSグループはエンゲージメントを高めるための通知で埋め尽くされ、誰も本題を忘れていた。
マニュアルには『感情を管理する術』と書かれていたが、著者は誰なのか誰も知らなかった。
現場では、エンゲージメント低下時に『元気出せ』とだけ書かれた付箋が大量に貼られた。
データ分析者はエンゲージメントを因数分解しようとして、論理の落とし穴に落ちていた。
会議で見せられるスライドの最後には必ず『エンゲージメントこそ未来』という一文が踊っていた。
研修講師は『心を動かす』と言いながら、受講者の心はすでに冷めていた。
エンゲージメントを高めるアプリが配布されたが、インストール率は0.5％だった。
顧客満足度とエンゲージメントは同じものだと言われ、その定義は混乱の坩堝となった。
メール署名に『エンゲージメント・ドリブン』と入れている人を誰も笑わなかった。
社外セミナーでは『エンゲージメントで世界を変える』と力説されていたが、参加者は疲弊していた。
部内チャットはエンゲージメントを盛り上げる絵文字で埋まり、肝心の仕事は後回しだった。
エンゲージメント向上プランの予算は膨大で、実行予算は1円も残っていなかった。
上層部はエンゲージメント数値を誇示するが、実際の顔色はいつも曇っていた。
モニタリング専用のダッシュボードには、常に0から100へのゲージがゆらゆら揺れていた。
エンゲージメントが高いという噂のチームは、やけに静かなオフィスで作業していた。

エンゲージメント - えんげーじめんと

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定義

用例

語り

関連語

別名称

同義語

キーワード

1on1 - わんおんわん

360度評価 - さんびゃくろくじゅうどひょうか

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