苦情 - くじょう - 辛辞苑 - 悪魔の辞典のようなユーモアと風刺、皮肉がある辞書・百科大全

説明

苦情とは、満たされない期待を投入する公式コンテナである。社内外問わず、人々は問題解決よりも不満の文言を練ることに熱心だ。苦情を述べることは自己表現の一形態であり、解決という重労働の回避にもなり得る。しばしば、権利を主張するフリをしながら、本当は相手のアクションを引き出すための呼び水になる。最終的には、誰も解決しない責任のたらい回しの始まりとなる。

定義

不満を公式文書に変換し、他人の行動を駆り立てる儀式。
解決の可能性を低く見積もり、責任転嫁を促進する社会的通貨。
期待と現実のギャップを可視化する言葉の海。
相手にフォローを強制する情緒的ブラックメール。
問題提起よりも自己顕示欲が勝つ自己表現の一形態。
企業文化を測るリトマス試験紙のような存在。
対応する側の忍耐力を試す無尽蔵のエネルギー源。
同情を買って解決を他者に丸投げするためのショーマネジメント。
感情の受け皿と称されるが、中身は攻撃行為の前奏曲。
最終的には誰も責任を取りたがらない状態を演出する包括的仕組み。

用例

「また苦情？全員に配れば、みんな幸せになるのかしら？」
「苦情を書いたら、次は誰の頭に転がってくるの？」
「クレームセンターって、問題解決じゃなく感情収集所だよね。」
「お客様の苦情が聞こえないフリをするのも、立派な業務のうちです。」
「苦情対応のコツ？あいづちを打ちながらコーヒーを飲むだけさ。」
「苦情メールが来るたび、人生観が揺らぐんだよね。」
「なんでうちばかり苦情が多いんだ…と嘆きつつメールを開く。」
「苦情が増えたら、誰かが昇進するシステムかな？」
「苦情担当はある種のメンタリストだと思う。」
「苦情処理は人類最大の謎解きゲームだ。」
「苦情票は、部内の航海図らしいよ。」
「不満を言いに行くのに、予約が必要なのかな？」
「苦情って、自慢話の裏返しだと思うんだ。」
「苦情を言う人は、感情の配送料を払ってる証拠だね。」
「このクレーム、誰も解決したくない案件第一位だって。」
「苦情担当って、苦行担当の略かもしれないね。」
「苦情受付時間？感情は24時間無休よ。」
「苦情を受けるたび、人間らしさが削られる気がする。」
「苦情を申し立てるには、心のハードルが高すぎる。」
「苦情を言ってスッキリするなら、一度真剣に聞いてみる？」

語り

オフィスの片隅で、苦情用紙が山積みになる様は、一種のアートのようだった。
苦情は感情の蒸留液であり、部門を潤す燃料でもある。
クレーム対応を終えた後の静寂は、戦いを終えた兵士のような疲労を残す。
苦情窓口の電話は終わりのない祭典の鐘のように鳴り響いていた。
苦情という名の小石が、組織のガラス張りの天井を少しずつ擦り減らす。
夜な夜な届く苦情メールは、心の奥底に眠る悪魔を呼び起こす。
苦情処理担当者は、見えない戦場を駆け回る兵士である。
苦情の多さは、会社の健康状態を測る不思議なバロメーターだ。
苦情受け付けフォームを眺めるたび、誰かの期待と失望が交錯する。
苦情を書き続ける行為は、世の中に対する小さな反逆かもしれない。
書類の端が擦り切れるほどに書かれた苦情文には、鋭い刃が隠れている。
苦情解決は、迷宮に迷い込んだ探偵が出口を探すようなものだ。
誰も触れたくない『未解決の苦情』が、棚の奥に静かに眠る。
苦情対応マニュアルは、神話の写本のように読みづらい。
苦情が来ると、部屋の空気が鉛のように重くなる。
苦情の熱量は、時にシステムの処理能力を凌駕する。
苦情電話の向こう側には、顔も知らない不満の声が渦巻いている。
苦情を受け付けることは、組織の胆力を試す儀式だ。
苦情リストは、組織の地図にもなり得る危険地帯だ。
苦情を書き終えたあと、人々はなぜか清々しい顔をする。

苦情 - くじょう

説明

定義

用例

語り

関連語

別名称

同義語

キーワード

不満 - ふまん