説明
市場調査とは、既に結論が決まっている仮説を正当化するために、無数のアンケートとグラフを駆使して顧客を説得し、最後に無視する神聖な儀式である。調査結果はパワポ資料としてしか生きる価値がない。役員会では「データに基づく意思決定」と叫びながら、実際には直感で商品開発を進める口実に過ぎない。客観性の幻影にすがりつき、恣意的な戦略を覆い隠す舞台装置である。
定義
- 企業が顧客の心を読み取るふりをしつつ、自らの意思を押し通す魔法の方法。
- アンケートを集める行為ではなく、データを武器に結論を守る軍略。
- グラフとパーセンテージで覆い隠されたバイアスの博覧会。
- 顧客の意見よりも、上司の期待を満たすためのノイズ生成装置。
- 「顧客の声」という名の、担当者を忙殺する無限ループ。
- 分析結果を見ながらも、最後の判断は勘に委ねるためのカバーシート。
- 数値化できない不満を切り捨てる合理性の死体置き場。
- 信憑性よりも説得力を重視した、パワポ作成競争の頂点。
- 調査設計時にすでに埋め込まれた思惑を正当化する錬金術。
- 偏見と希望的観測を1:1で混ぜ合わせる統計のカクテル。
用例
- 「新商品Aの売上は伸び悩んでいるらしいですが、調査結果では35％が『普通』と答えています。ではもう一度普通を売りましょう。」
- 「市場調査で顧客の◯◯％が価格を重視すると言いましたが、次期モデルは値上げ決定です。」
- 「『顧客満足度』が低いならアンケート枚数を増やせばいい。問題は枚数ではなく本質だとは誰も言わない。」
- 「市場調査の結果、競合は優れているとわかりましたが、ウチは独自路線を突き通します。」
- 「調査レポートには『価格が重要』と書いてあるけど、実際にはデザイナーの意向が一番らしいよ。」
語り
- 調査レポートはA4用紙20枚にわたり、グラフはカラフルだが、最後の一行は『詳細は割愛』と書かれていた。
- 顧客ヒアリング後の会議では、『お客様の声』を何度も引用しながら、最終的な結論は前年とまったく同じだった。
- マーケットリサーチ会社は、調査結果を持ち帰ると同時に社内プレゼンの準備に忙殺される。
- 目標数値を達成できない調査は無かったことにされ、成功率100％を誇る調査部が存在した。
- 調査結果を見た役員は『興味深い』と言い、翌日には誰も話題にしなくなるのがお約束だ。
関連語
別名称
- 机上の傀儡劇
- 数字遊び
- 紙の迷宮
- 意見の墓場
- バイアス工房
- 言い訳ラボ
- グラフの宴
- 仮説の守護神
- ノイズ製造機
- 錬金術室
- 無意味検証
- 虚飾の舞台
- データ教会
- サンプリング虐待
- エビデンス洗脳
- 洞察パフォーマンス
- 予測の魔術
- 統計の嘘つき
- 論文ごっこ
- 数値の牢獄
同義語
- グラフ中毒
- 意図先行装置
- 口実発見器
- 真実隠蔽機
- 調査マシン
- 数字の雨
- 分析の舞踏会
- 無限アンケート
- 結論愛好者
- バイアスドクター
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It makes me smile, when I see it.